✨提醒✨ 文末有小禮物

期中週快到了，來講點應景的：「小組作業」

在大學最難搞的是，每個作業的資料、需求、規格，甚至組員都不一樣，有些資料四散在 TronClass、Line、Messenger，每次都要花 10 分鐘找。

你會不停地在管理、溝通、執行、討論，開會開超久，搞到心很累。

最難受的絕對是第一次開會——沒有人要帶頭討論。

最近看到曼報 Podcast 介紹一本叫「心理摩擦力」的書，剛好這陣子需要這方面的想法就買下來看了。

目前讀下來還滿不錯的，是由幾個核心概念穿插幾則小故事，文字也都很輕鬆，不會有說教感。

如果你常常擔任組長、部長的角色，需要做管理、溝通等等的比較需要跟別人配合的工作，很推薦去看這本書或聽聽這個 Podcast。

心理摩擦力是什麼？

這邊就引用書中一則故事：

某天，一家名叫「海灘家居」的新創公司打來一通求助電話。

他們憑藉著讓顧客自行設計獨一無二的客製化沙發，價格還比市場便宜75%，成功吸引了大批年輕人。然而，他們發現，儘管顧客熱情滿滿地在網站上花時間設計屬於自己的完美沙發，卻在最關鍵的時刻——按下「購買」鍵前，突然消失了。購買率低得讓人困惑。

公司一度以為是價格或配送時間的問題，但事實證明，這一切都與產品本身無關。

真正的阻礙其實是顧客家裡那張「舊沙發」！許多人都卡在「舊沙發該怎麼辦？」的煩惱中：能不能丟掉？要找誰搬？這些看似瑣碎的小問題卻成了顧客下單的心理障礙。

筆者靈機一動，建議海灘家居推出一項免費服務：幫助顧客搬走舊家具，並捐給有需要的人。這個簡單的舉動，消除了顧客的心理摩擦力，讓購物變得更輕鬆自在。結果呢？海灘家居的銷售額立刻飆升！

有時候真正影響購買決策的並不是產品本身，而是客戶心中那些小小的疙瘩，造成了行動的阻力，我們稱之為「心理摩擦力」。

你可以從生活中回想一下，上次做出什麼改變，讓你心中出現抗拒感。

可能是「穿搭」，想從普通的黑灰色，換成鮮豔一點的，但怕穿不習慣。

可能是「飲食」，想戒掉手搖飲，喝多一點水，但總找藉口說沒有水壺。

可能是「作業」，想當一個高效時間管理大師，但每次想到從零開始做一個東西就覺得煩。

在小組作業，我們可能一次就有 5、6 個人的心理摩擦力要解決，大家都沒想法，不講話，又要開會開到超過 1 個小時，真的很難推動作業進行。

這時候我會願意多花一點點力氣，去降低大家提出想法的阻力，比如說：

情境一：分配工作

分配工作最重要是讓大家盡量能做自己想做或是擅長做的，執行起來會順利，也會比較開心。

這個環節應該要盡可能快速處理完，讓大家知道自己是什麼角色，意識自己的工作跟職責後，不會覺得自己還不知道要幹嘛就在放空，也能更好帶入角色去跟大家討論！

我的方法是：

1. 建表格開共同編輯，讓大家自己填

2. 如果沒人填，直接一個一個點名問，俐落解決

3. 針對工作量保留每個項目的彈性，讓大家能互相 Cover

情境二：蒐集資料

蒐集資料最困難的是，大家對「需要找什麼」沒有共識，也沒有一個參考標準。

每個成員可能都有不同的想法，有些人可能覺得要找純學術的文章，有些找了不知道哪來的圖片，還有些人根本不知道從哪開始找。

我的方法是：

1. 用簡報建立版型，把該要有的表格、資料需求都打好

2. 放一個完整的範例，說明這次需要找什麼面向的資料

3. 讓大家自己填

情境三：決策

我們很常要決定一件事情，好像選什麼都不對，或是好像選什麼都ok，結果誰也下不了決心，整個過程被 Delay 幾十分鐘。

我的方法是：

1. 用表格列出優缺點，把想法變成看得到的東西

2. 針對每個優缺點，提出背後的脈絡，而不只是單純列出，大家也能更客觀去思考

3. 完整表達決策的脈絡邏輯後，限時 1 分鐘讓大家投票，也能降低猶豫不決的心理負擔（僅適用較簡單的決策）

這些是我自己做事情的習慣跟經驗，當然還是要看情況去處理當下的情況啦。

生活中其實很常看到「心理摩擦力」的概念，如果你發現週遭有什麼類似概念的東西，也歡迎分享給我～

最後，回到期中這個主題，

如果你想更有系統性的完成期中作業，

而你剛好也是 Notion 使用者，一定會需要這個：

✨「#頭痛欲裂傷肝欲絕之小組作業專用模板」✨

• 適合短期分組作業，不用再開一堆 Google Docs

• 同步作業進度，減少資訊落差

• 內建分工表／時程表／甘特圖

來試用看看吧！有什麼使用心得也歡迎跟我說！